Retino
- Poskytovateľ Retino.cz s.r.o.
- Email support@retino.com
- Obchodné podmienky
- Cenník
Ako doplnok funguje?
Doplnok automaticky prenáša objednávky z vášho e-shopu do Retino. Vďaka tomu máte v Retino Tracking okamžitý prehľad o všetkých odoslaných zásielkach bez ručného zadávania. A keď zákazník zakladá vrátenie alebo reklamáciu, má predvyplnené údaje o objednávke – vy nemusíte nič dohľadávať. Správne dáta naprieč celým procesom, od odoslania zásielky cez sledovanie až po refundáciu.
Čo vám doplnok prinesie?
Retino automatizuje popredajnú starostlivosť a pomáha viac ako 2 000 e-shopom zvýšiť spokojnosť zákazníkov, ušetriť čas a znížiť náklady. Na jednom mieste spája sledovanie zásielok aj správu vrátení a reklamácií. Začať môžete zadarmo.
- Sledovanie všetkých zásielok naprieč dopravcami a krajinami na jednom mieste
- Automatické transakčné e-maily s AI editorom – stačí zadať URL e-shopu a profesionálne brandové šablóny sa vytvoria za pár sekúnd
- Včasná detekcia problémových zásielok skôr, ako sa ozve zákazník
- Presné dáta o výkone dopravcov a nákladoch pre optimalizáciu logistiky
Retino Returns:
- Online samoobsluha vrátení a reklamácií pre zákazníkov
- Spätná doprava vrátane zahraničnej – objednanie na pár klikov
- Refundácie na pár klikov – bankovým prevodom, poukazom alebo QR platbou
- Automatická komunikácia, protokoly a tvorba dobropisov
- Retino Returns Free – základná správa vrátení zadarmo, navždy. Zákaznícky portál, automatický zber dát aj spätná doprava cez Retino.
Ako môžem aktivovať a používať doplnok?
Aktivujte doplnok v administrácii vášho e-shopu a následne sa zaregistrujte v aplikácii Retino. Vďaka plnej integrácii nie je potrebná žiadna ďalšia inštalácia. Pri registrácii si vyberiete, ktoré služby chcete využívať – Retino vratky a reklamácie, Retino Tracking, alebo obe služby súčasne. Pre každú službu je k dispozícii 14-dňová skúšobná lehota zadarmo a Retino Returns ponúka aj trvalý bezplatný plán. Postup pre aktiváciu doplnku nájdete v našej nápovede.
Retino má, rovnako ako väčšina externých služieb, svoj vlastný cenník.
API a Webhooky
Retino aplikáciu môžete prepojiť s vašimi ďalšími systémami. Či už chcete byť informovaní o stave zásielky, dostávať zoznam problémových alebo stratených zásielok, alebo pripraviť váš sklad na vracajúce sa nevyzdvihnuté zásielky, naše API a Webhooky vám s tým pomôžu.
Prečo si vybrať práve tento doplnok a aké sú jeho konkurenčné výhody?
Vďaka doplnku prepojíte svoj obchod s komplexným riešením popredajnej starostlivosti. Na jednom mieste získate všetko pre optimalizáciu vašich logistických procesov a efektívnu správu spätných procesov.
Retino Tracking
Optimalizujte logistiku, znížte náklady, zlepšite zákaznícku skúsenosť a majte problémy so zásielkami pod kontrolou.
- Automatické notifikácie znižujú dopyty typu „Kde je moja zásielka?"
- Upozorní na problémové zásielky skôr, ako zákazník
- Profesionálne transakčné e-maily s AI editorom – vytvoríte brandový dizajn bez kódovania
- Presné dáta o výkone dopravcov optimalizujú logistiku
- Všetky zásielky na jednom mieste (naprieč dopravcami aj krajinami)
Retino Returns – vrátenia a reklamácie bez papierovačiek
Vďaka doplnku Retino prepojíte svoj obchod s rozhraním pre správu reklamácií a vrátení, kde získate všetky informácie o prípadoch na jednom mieste. Zákazníci môžu reklamácie či vrátenia zakladať online priamo na vašom webe pomocou portálu (bez nutnosti tlačeného formulára). Zároveň si môžu objednať spätnú dopravu (vrátane zahraničnej), ktorú môže uhradiť zákazník alebo vy. Už žiadne zásielky na nesprávnej adrese. Komunikácia, riešenie spätnej dopravy, refundácie na pár klikov a prehľadná analytika.
- Moderná online samoobsluha pre zákazníkov
- Všetky vrátenia a reklamácie na jednom mieste
- Vyrieši spätnú dopravu vrátane zahraničnej
- Automatizuje komunikáciu a vytvára protokoly
- Refundácie na pár klikov
- Zabezpečí dokonalý poriadok evidenciou stavov a sledovaním termínov
- Dokonalá analytika pre efektívnejšiu správu e-shopu
Retino Returns Free
Základná správa vrátení zadarmo, navždy. Zákaznícky portál, automatický zber dát aj spätná doprava cez Retino.
Je tento doplnok pre vás vhodný?
Doplnok Retino je ideálny pre každý e-shop, ktorý chce zlepšiť ponákupnú starostlivosť a tým zvýšiť retenciu zákazníkov. Je vhodný pre e-shopy, ktoré chcú mať kontrolu nad všetkými odoslanými zásielkami a zefektívniť svoju logistiku. Retino ocenia najmä e-shopy, ktoré potrebujú riešiť viac vratiek a reklamácií z jedného miesta a ušetriť až 75 % času. Vďaka kombinácii oboch služieb získate komplexný nástroj pre profesionálnu ponákupnú starostlivosť o zákazníkov.
