Neprevzal

Čo vám doplnok prinesie?

Neprevzal.cz – automatické riešenie neprevzatých zásielok. 
Doplnok prepája váš e-shop UPGATES so službou Neprevzal.cz (https://neprevzal.cz), ktorá za vás vyrieši objednávky, ktoré si zákazník neprevzal.
Akonáhle objednávka získa vami zvolený stav (napr. "Vrátené - neprevzaté"), doplnok ju automaticky prenesie do Neprevzal.sk, 
vypočíta účelne vynaložené náklady a založí prípad na vymáhanie. 
Zákazníkovi odíde e-mailová a SMS výzva na úhradu s platobným odkazom a QR kódom, prijaté platby sa automaticky párujú 
a uhradenú čiastku vám odosielame na účet. 
Všetko prebieha v súlade s § 2118, § 2120 a § 2913 Občianskeho zákonníka.

Čo získate:
• automatický import neprevzatých objednávok z UPGATES,
• Okamžité upomienky zákazníka e-mailom aj SMS,
• platbu cez QR kód alebo platobnú bránu s automatickým párovaním,
• prehľadnú evidenciu prípadov, komunikácie a platieb,
• klientsku sekciu pre zákazníka (otázky, doklady, platba),• voliteľne osobnú návštevu u dlžníka, ktorý nereaguje,
• službu zadarmo pre e-shop – náklady hradí až zákazník, ktorý zásielku neprevzal.

Napojené koncové služby: doplnok integruje službu Nepřevzal.cz, ktorá ďalej využíva platobné a komunikačné kanály 
(bankové párovanie platieb, platobná brána, SMS brána, e-mailové notifikácie) a napojenie na dopravcu pre sledovanie stavu zásielok. 

Aktuálny zoznam a popis všetkých prepojených služieb nájdete na https://neprevzal.cz/doplnek-upgates.

Ako môžem aktivovať a používať doplnok?

Aktivácia

E-shopár nainštaluje doplnok v administrácii UPGATES (Doplnky / Marketplace → Inštalovať).
UPGATES pri inštalácii zavolá náš aktivačný endpoint av požiadavke odovzdá identifikátor e-shopu (token), API prístupy (apiUser, apiKey), adresu API (apiUrl), časovú pečiatku a podpis firma_v2.
Doplnok overí podpis pomocou zdieľaného tokenu, a pokiaľ je platný, uloží odovzdané API prístupy do svojho zabezpečeného úložiska a automaticky vytvorí napojenie na daný e-shop. Zákazník nezadáva žiadne prihlasovacie údaje ani API kľúče – všetko prebehne automaticky.
Po inštalácii e-shopár doplnok otvorí priamo z administrácie UPGATES (načíta sa v rámci administrácie v iframe). Prihlási sa k svojmu účtu Nepřevzal.cz, alebo sa zadarmo zaregistruje; tým sa automaticky spáruje uložené API napojenie s jeho účtom.
V nastavení doplnku si e-shopár zvolí, aký stav objednávky v UPGATES znamená neprevzatú zásielku (napr. "Vrátené - neprevzaté"). Tým je aktivácia dokončená.

Prevádzka

Doplnok pri zmene stavu objednávky automaticky odošle oznámenie na zabezpečený endpoint. 

Doplnok si potom načíta detail objednávky z API e-shopu (GET /orders/{order_number}/). Ako záložný mechanizmus pre prípad výpadku notifikácií slúži pravidelná synchronizácia objednávok (každých 15 minút).

Z objednávky vo zvolenom stave automaticky založí prípad v Neprevzal.sk, vypočíta účelne vynaložené náklady a odošle zákazníkovi výzvu e-mailom a SMS s platobným odkazom a QR kódom.

Prijaté platby sa automaticky párujú s prípadmi, e-shop je informovaný a vidí kompletnú históriu v aplikácii Nepřevzal.cz.
Do e-shopu doplnok žiadne dáta nezapisuje, prístup k API využíva iba na čítanie objednávok.

Odinštalácia

Pri odinštalovaní doplnku UPGATES zavolá náš deaktivačný endpoint; napojenie sa okamžite deaktivuje a uložené API prístupy sa odstránia.

Prečo si vybrať práve tento doplnok a aké sú jeho konkurenčné výhody?

Prečo si zvoliť NEPREVZAL.SK?
Pre koho je doplnok určený

Doplnok je určený e-shopom na platforme UPGATES, ktoré sa stretávajú s neprevzatými dobierkami a nezaplatenými objednávkami. 

Ideálne pre prevádzkovateľov, ktorí:
• pravidelne riešia vrátené zásielky a márne vynaložené náklady na poštovné a balné,
• nechcú strácať čas ručným vymáhaním pohľadávok,
• chcú profesionálny a právne podložený postup voči neplatiacim zákazníkom,
• preferujú automatizáciu namiesto manuálnej administratívy.

Čo zákazník získa
Aktiváciou doplnku získate kompletný automatizovaný systém vymáhania pohľadávok za neprevzaté zásielky:
• Automatické prenesenie objednávok vo zvolených stavoch (napr. „Neprevzaté", „Vrátené") priamo z UPGATES do nášho systému.
• Odoslanie profesionálnych upomienok zákazníkovi e-mailom aj SMS – prvé do 24 hodín, ďalšie podľa nastaveného harmonogramu.
• QR platby a unikátny platobný odkaz v každej upomienke – zákazník zaplatí jedným kliknutím.
• Automatické párovanie platieb cez Fio banku – akonáhle zákazník uhradí, prípad sa uzavrie a vy obdržíte výplatu.
• Eskaláciu do inkasnej agentúry Inspecto v prípade, že zákazník neplatí ani po opakovaných výzvach.
• Prehľadný dashboard s reportingom, štatistikami a históriou komunikácie.

Hlavné prednosti a konkurenčné výhody
• Bezplatná aktivácia a žiadne mesačné paušály – Nič neriešite vopred, žiadne skryté poplatky.
• Plná automatizácia – od importu objednávky cez upomienky, párovanie platieb až po výplatu na váš účet. Vy nemusíte robiť nič.
• Vlastný právny rámec a inkasné partnerstvo – komunikácia so zákazníkom je vedená profesionálne av súlade s legislatívou (GDPR, OZ, ZSU).
• Viackanálová komunikácia – e-mail aj SMS súčasne, s rešpektom k časovému oknu (8–19 h) a opakovaciemu cyklu.
• Okamžité napojenie na UPGATES API – stačí vygenerovať API kľúč, zadať URL e-shopu a vybrať stavy objednávok. Nastavenie trvá menej ako 5 minút.
• Transparentný reporting – každá akcia, e-mail, SMS aj platba je zaznamenaná a kedykoľvek k nahliadnutiu.
• Česká podpora – sme český tím, hovoríme po česky, rozumieme českému právnemu prostrediu i platobnému správaniu zákazníkov.
• Bez rizika – pokiaľ sa pohľadávku nepodarí vymôcť, neplatíte nič.

Pridaná hodnota
Namiesto toho, aby ste strácali peniaze za poštovné, balné a čas zamestnancov, prevediete celý problém na nás. 
Priemerná úspešnosť vymoženia dosahuje cez 60 % počas prvých 14 dní – peniaze, ktoré by ste inak odpísali ako stratu, sa vracajú späť na váš účet.

Je tento doplnok pre vás vhodný?

Je tento doplnok vhodný pre Vás?

Doplnok je ideálny, ak:
• Prevádzkujete e-shop na platforme UPGATES a posielate tovar na dobierku.
• Pravidelne sa stretávate s neprevzatými zásielkami – či už ide o jednu mesačne, alebo desiatky týždenne.
• Vrátené balíky vás stoja peniaze – poštovné tam, poštovné späť, balné, čas skladníka aj účtovník.
• Nemáte čas ani kapacitu ručne písať upomienky, telefonovať zákazníkom a strážiť platby.
• Chcete profesionálne a právne podložený postup namiesto improvizovaných e-mailov.
• Hľadáte riešenie bez vstupných nákladov – platíte iba z reálne vymožených peňazí.
• Chcete mať prehľad o každej pohľadávke, komunikácii a platbe na jednom mieste.

Doplnok nie je vhodný, ak:
• Posielate výhradne platbou vopred (kartou, prevodom) a problém s neprevzatím u vás prakticky nevzniká.
• Prevádzkujete iba osobné odbery bez doručovania.
• Riešite vymáhanie pohľadávok vlastným právnym oddelením a nepotrebujete externú službu.
• Máte veľmi nízky objem objednávok (menej ako 5–10 mesačne) a straty z neprevzatia sú pre vás zanedbateľné.

Typický zákazník
E-shop s mesačným obratom od desiatok tisíc korún vyššie, ktorý odosiela tovar prepravnými službami 
(Zásilkovňa, Česká pošta, PPL, DPD a ďalšie) a kde podiel neprevzatých zásielok dosahuje bežne 2–5 % všetkých objednávok. 
Pre taký e-shop znamená každá vrátená zásielka stratu 150–400 Kč – a práve tieto peniaze vám pomôžeme získať späť.

Pokiaľ sa v popise spoznávate, doplnok vám začne šetriť peniaze hneď od prvej vymoženej pohľadávky.

Čo ešte môžete získať?

Doplňujúce informácie.
Neprevzal.cz je česká služba špecializovaná výhradne na vymáhanie pohľadávok z neprevzatých zásielok pre e-shopy. 
Vznikli sme z praktickej potreby – sami sme prevádzkovali e-shop a vieme, aké frustrujúce a nákladné sú vrátené dobierky. 
Namiesto improvizovaných riešení sme vybudovali plne automatizovaný systém, ktorý za vás vyrieši celý proces od prvej upomienky až po výplatu peňazí
na váš účet.
• Sídlo: Česká republika
• Špecializácia: český a slovenský trh, česká a slovenská legislatíva.