INFLO nákupný asistent

Čo vám doplnok prinesie?

Doplnok prepojí váš Upgates e-shop so službou INFLO.

Po aktivácii získate chat widget, ktorý zákazníkom odpovedá priamo na e-shope. INFLO asistent pracuje s informáciami z vášho obchodu, produktovou ponukou a pravidlami nastavenými v INFLO portáli.

Pomáha hlavne s:

• výberom produktu,
• odporúčaním vhodného variantu alebo alternatívy,
• otázkami na dopravu a platbu,
• dostupnosťou tovaru,
• stavom objednávky,
• vrátením tovaru a reklamáciami.

Ako môžem aktivovať a používať doplnok?

1. V Upgates Marketplace nainštalujete doplnok INFLO.
2. Potvrdíte prepojenie e-shopu so službou INFLO.
3. Skontrolujete URL e-shopu a základné údaje.
4. INFLO vytvorí účet a otvorí úvodné nastavenie.
5. Nastavíte vzhľad widgetu, tón komunikácie, znalosti a pravidlá pre odovzdanie operátorovi.
6. Widget publikujete na e-shop.

Ďalšiu správu riešite v INFLO portáli dostupnom z administrácie Upgates.

Obrázkový návod je dostupný na inflo.cz 

Prečo si vybrať práve tento doplnok a aké sú jeho konkurenčné výhody?

• INFLO nie je všeobecný chatbot. Je to nákupný asistent pre e-shopy, ktorý rieši konkrétne otázky zákazníkov pred nákupom aj po nákupe.

  Hlavné výhody:

  • odpovedá zákazníkom priamo v chat widgete na e-shope
  • používa informácie z vášho obchodu
  • odporúča vhodné produkty z ponuky
  • rieši opakované otázky na podporu
  • funguje aj mimo pracovného času
  • odovzdá konverzáciu operátorovi vrátane histórie
  • jednoducho sa spravuje v INFLO portáli
  • nevyžaduje zložitú technickú integráciu

  Zákazník sa nemusí preklikávať obchodnými podmienkami, kategóriami alebo detailmi produktov. Spýta sa v chate a dostane odpoveď okamžite.

Je tento doplnok pre vás vhodný?

Doplnok je vhodný pre Upgates e-shopy, ktoré chcú odpovedať zákazníkom rýchlejšie a obmedziť opakované otázky na podporu.

Najväčší zmysel dáva pre e-shopy, ktoré:

• majú širšiu produktovú ponuku
• často radia zákazníkom s výberom
• riešia otázky na dopravu, platbu alebo dostupnosť
• chcú ponúknuť podporu aj mimo pracovného času
• potrebujú odovzdávať zložitejšie prípady operátorovi bez straty kontextu

Čo ešte môžete získať?

INFLO je služba pre AI zákaznícku podporu a nákupnú asistenciu e-shopov.

V INFLO portáli spravujete:

• znalosti INFLO asistenta
• vzhľad chat widgetu
• tón komunikácie
• pravidlá odpovedí
• odovzdanie konverzácie operátorovi

Viac informácií nájdete na inflo.cz