AddonHive - Notifikácie o objednávkach

Čo vám doplnok prinesie?

Správy o objednávkach tam, kde váš tím pracuje

Notify posiela informácie o objednávkach do nástrojov, ktoré váš tím už používa, napríklad do Slacku, Teams alebo Telegramu. Nikto tak nemusí sedieť v administrácii a stále kontrolovať, či pribudla nová objednávka.

Doplnok vás upozorní na tieto udalosti:

• Nová objednávka. V správe nájdete číslo objednávky, sumu, počet položiek, spôsob platby a dopravy, stav a odkaz do administrácie.
• Zmena stavu. Uvidíte, z akého stavu do akého sa objednávka presunula. Za každú zmenu príde len jedna správa, aj keď platforma pošle udalosť viackrát.
• Storno. Správu dostanete, keď objednávka prejde do stornovaného stavu. Jej suma sa zároveň odpočíta z denných tržieb.
• Nezaplatená objednávka. Pri platbe online vás upozorníme, ak zákazník nezaplatí do určitého času. Predvolene sú to 3 hodiny a čas si môžete zmeniť. Ak zákazník medzitým zaplatí, správa nepríde.
• Denný súhrn. V čase, ktorý si zvolíte, dostanete počet objednávok, tržby a priemernú hodnotu objednávky spolu s porovnaním s rovnakým dňom v minulom týždni.

O novej objednávke sa tak dozvie celý tím, nielen ten, kto má práve otvorenú administráciu alebo e-mail.

Notify dokáže posielať správy do deviatich rôznych kanálov. Každý kanál si nastavíte zvlášť, takže sklad môže dostávať objednávky do Slacku a majiteľ denný súhrn do Telegramu.

Zoznam všetkých podporovaných služieb aj s návodom na pripojenie nájdete na stránke doplnku.

Chat, ktorý už používate

Každá správa obsahuje číslo objednávky, sumu, spôsob platby a dopravy a odkaz, ktorým sa dostanete priamo do administrácie. Podporujeme tieto chatovacie nástroje:

• Slack, ktorý pripojíte cez incoming webhook,
• Microsoft Teams, ktorý pripojíte cez Workflows alebo Incoming Webhook,
• Discord, kde stačí webhook kanála,
• Google Chat, kde stačí webhook priestoru,
• Telegram, kde správy posiela náš bot, ktorého prepojíte jednorazovým kódom.

Upozornenia priamo do mobilu

Ak chcete mať správy v telefóne, použite bezplatnú službu ntfy. Nemusíte sa nikde registrovať, stačí si zvoliť tému a odoberať ju v aplikácii ntfy pre Android, iOS alebo na webe.

Tabuľka a e-mail

Do Google Sheets pribudne pri každej udalosti nový riadok. Sami si vyberiete, ktoré stĺpce v tabuľke chcete mať, takže s ňou môže priamo pracovať napríklad účtovníctvo.

E-maily odchádzajú cez váš účet v službe Brevo alebo Resend, a teda z vašej vlastnej domény.

Vlastné automatizácie

Ak používate Make, n8n, Zapier alebo vlastný systém, Notify tam môže posielať údaje o objednávkach cez webhook. Každá požiadavka je podpísaná (HMAC), aby ste si mohli overiť, že prišla naozaj od nás. E-shop pritom nemusíte nijako upravovať.

Každý dostane len to, čo potrebuje

Pri každom kanáli si zaškrtnete, o ktorých udalostiach do neho majú chodiť správy. Expedícia tak nemusí dostávať denné súhrny a majiteľ nemusí čítať každú zmenu stavu. Koľko kanálov môžete mať naraz aktívnych, závisí od plánu.

Denný prehľad tržieb

Súhrn vám príde v čase a v dňoch, ktoré si nastavíte. Nájdete v ňom:

• počet objednávok a tržby v porovnaní s rovnakým dňom minulého týždňa,
• priemernú hodnotu objednávky a vývoj za posledných sedem dní,
• tržby už bez stornovaných objednávok,
• ak si ho nastavíte, aj denný cieľ tržieb a priebežný stav počas dňa.

Ako môžem aktivovať a používať doplnok?

Nastavenie vám zaberie niekoľko minút. Nemusíte nič programovať ani meniť v šablóne e-shopu.

1. Aktivujte doplnok v administrácii svojho e-shopu.
2. Pridajte kanál. V nastaveniach doplnku zvoľte, kam majú správy chodiť. Potom vložte adresu webhooku alebo prepojte Telegram pomocou kódu. Ku každému kanálu nájdete v doplnku krátky návod.
3. Vyberte udalosti, o ktorých chcete dostávať správy, pošlite si testovaciu správu a nastavenie uložte.

Ak v jednej administrácii prevádzkujete viac e-shopov na rôznych doménach, v nastaveniach si vyberiete, na ktoré z nich sa má doplnok vzťahovať. Správy z jednotlivých e-shopov môžete posielať do rôznych kanálov alebo ich spojiť do jedného.

Ako doplnok funguje po nastavení

• Správy chodia automaticky a doplnok nemusíte nijako spúšťať.
• Upgates posiela doplnkom udalosti v dávkach, preto správa zvyčajne príde do niekoľkých minút od zmeny v e-shope.
• V prehľade doplnku vidíte, koľko správ sa odoslalo a či niektorý kanál nehlási chyby.
• Kanál môžete kedykoľvek pozastaviť alebo zmeniť, o ktorých udalostiach má posielať správy.
• Ak kanál správy dlhodobo odmieta, napríklad preto, že niekto zmazal webhook, vypneme ho a pošleme vám e-mail.

Prečo si vybrať práve tento doplnok a aké sú jeho konkurenčné výhody?

Pre koho je doplnok určený: Pre e-shopy, v ktorých sa o objednávky stará viac ľudí, napríklad expedícia, majiteľ a účtovníctvo, a kde sa pomalá reakcia na objednávku nevypláca.

V čom sa líšime:

• Okrem e-mailu vieme posielať správy do ďalších ôsmich kanálov vrátane Google Sheets a vlastného webhooku.
• Do šablóny e-shopu nič nevkladáme a na stránky obchodu nepridávame žiadny skript.
• O každej udalosti dostanete len jednu správu, aj keď ju platforma pošle viackrát.
• Ak sa správu nepodarí doručiť, po chvíli sa o to pokúsime znova. Ak ju kanál odmieta dlhodobo, vypneme ho a dáme vám vedieť.
• Prístupové kľúče k vašim kanálom ukladáme šifrované (AES-256-GCM). Po uložení sa už v administrácii nezobrazujú.

Je tento doplnok pre vás vhodný?

Doplnok sa vám oplatí, ak:

• objednávky u vás vybavuje viac ľudí a každý z nich o nich potrebuje vedieť bez toho, aby sledoval administráciu,
• váš tím už používa Slack, Teams, Discord alebo Telegram,
• chcete mať denný prehľad tržieb bez otvárania administrácie,
• chcete vedieť o objednávkach, ktoré zákazník nezaplatil.

Ak potrebujete o objednávke vedieť do niekoľkých sekúnd, počítajte s tým, že Upgates posiela doplnkom udalosti v dávkach. Správa preto zvyčajne príde do pár minút.

Čo ešte môžete získať?

Ochrana údajov. Meno zákazníka sa v správach nezobrazuje, pokiaľ ho pre konkrétny kanál sami nezapnete. Z objednávky si ukladáme iba číslo, sumu a stav, aby sme vedeli rozpoznať, čo sa na nej zmenilo. Celý obsah správy po odoslaní mažeme. Záznam o doručených správach uchovávame 30 dní a nie sú v ňom žiadne osobné údaje. Keď doplnok odinštalujete, do 30 dní zmažeme všetky údaje.

Limity a spoľahlivosť. Počet kanálov a mesačný limit notifikácií závisia od plánu. Každý kanál má vlastný výber udalostí. Upgates posiela doplnkom udalosti v dávkach, preto správa zvyčajne príde do niekoľkých minút od zmeny v e-shope.

Cena. Aktivácia je zdarma a plán Free nemá časové obmedzenie. Niektoré funkcie sú dostupné len v platených plánoch s mesačným predplatným. Doplnok poskytuje a fakturuje Apptiary s.r.o. Ceny a podmienky nájdete v cenníku.

Podpora. Ozvať sa môžete priamo nám, vývojárom doplnku. V pracovné dni odpovedáme do 24 hodín, pri výpadkoch aj skôr.